Айтрекинг и фото для знакомств: куда на самом деле смотрят зрители

Наука о зрительном внимании в анкетах для знакомств

Технология айтрекинга (отслеживания движения глаз) позволяет исследователям измерять, куда, когда и как долго люди смотрят на разные части изображения или экрана. Приложения для знакомств не публикуют собственные данные айтрекинга, и нам неизвестно о крупном открытом исследовании реального поведения при свайпах. Зато есть десятилетия общих исследований зрительного внимания и восприятия лиц, и они указывают на закономерности, которые почти наверняка применимы и к анкетам для знакомств. В этом руководстве мы честно объясняем эти закономерности и превращаем их в практические советы по фото, без выдуманных процентов.

Основы методики айтрекинга

Как устроены исследования с айтрекингом

Современные исследования с айтрекингом используют инфракрасные камеры, чтобы отслеживать движения зрачков и точки фиксации взгляда:

• Фиксация: момент, когда взгляд задерживается на определённой области (обычно на несколько сотен миллисекунд)
• Саккада: быстрое движение глаз между точками фиксации
• Тепловая карта: визуализация суммарного внимания множества зрителей
• Траектория взгляда: последовательность, в которой перемещается взгляд
• Время до первой фиксации: насколько быстро элемент привлекает внимание

Как смотрят на анкету при первом впечатлении

Первые несколько секунд

Свайпы происходят быстро. Впечатление о лице складывается за доли секунды, а в приложениях со свайпами большинство решений принимается после короткого взгляда на первое фото. На практике первые секунды просмотра обычно идут примерно в таком порядке:

• Сначала: взгляд падает на лицо на главном фото
• Затем: быстрый осмотр остальной части главного фото (фигура, обстановка)
• Потом: взгляд на имя, возраст и расстояние
• Если интерес остался: тап или свайп ко второму фото
• Только у части зрителей: первая строка описания или ответ на вопрос-подсказку

Что это значит: многие решения о свайпе принимаются ещё до того, как человек прочитает хоть слово, поэтому главное фото формирует большую часть первого впечатления.

Доминирование лица

Один из самых устойчивых выводов исследований внимания: человеческие лица притягивают взгляд быстрее и удерживают его дольше, чем почти что угодно другое на изображении:

• Основное время просмотра обычно приходится на лицо на главном фото
• На лице взгляд, как правило, сначала и чаще всего останавливается на глазах
• Следом идут рот и улыбка, потому что они передают выражение
• Форме лица, волосам и остальной части головы достаются более короткие взгляды

На лице зрители в первую очередь смотрят на глаза и улыбку, два элемента, которые передают эмоции и вызывают доверие.

Композиция фото и внимание

Правило третей

Классические правила композиции в фотографии — хорошая отправная точка для фото в знакомствах, хотя надёжных данных о том, насколько они влияют на свайпы, нет:

• Если глаза находятся у верхней трети кадра, это выглядит естественно и привлекает внимание к лицу
• Лицо по центру хорошо работает для крупных портретов
• Лицо слишком низко в кадре с большим пустым пространством сверху обычно выглядит неловко

Воспринимайте это как принципы композиции, которыми фотографы пользуются давно, а не как измеренный эффект.

Как влияет сложность фона

На загруженных снимках взгляду есть куда уйти, поэтому внимание делится между вами и всем остальным:

Тип фона и внимание к лицу:

• Однотонный или размытый фон: внимание остаётся на вас
• Простой фон (один-два элемента): фото по-прежнему явно о вас
• Умеренно насыщенный фон: часть внимания уходит на обстановку
• Сложный фон: обстановка соперничает с вашим лицом
• Загромождённый или хаотичный фон: зрителям может быть трудно вообще вас найти

Вывод: простой фон удерживает внимание на вашем лице, а сложный фон соперничает за внимание зрителя.

Цвет, контраст и внимание

Цвет одежды

Насыщенные цвета выделяются на нейтральном фоне, поэтому красный или ярко-синий верх обычно заметен на маленьком экране. Некоторые психологические исследования связывали красный цвет с воспринимаемой привлекательностью, но последующие попытки воспроизвести эти результаты дали неоднозначные итоги, так что считайте цвет способом выделиться, а не доказанным приёмом привлекательности:

• Яркие насыщенные цвета (красный, кобальтово-синий): быстро выделяются в ленте
• Тёмно-синий и чёрный: классика, идут большинству, чуть менее заметны
• Белый: хорош при хорошем освещении, но может «пересветиться» на ярком солнце
• Приглушённые зелёные, коричневые и бежевые: могут сливаться с природным фоном

Выбирайте цвета, которые вам идут и контрастируют с фоном.

Оптимизация контраста

Контраст между вами и фоном помогает глазу отделить вас от окружения:

• Высокий контраст (тёмное на светлом или светлое на тёмном): вас находят быстро
• Средний контраст: подходит в большинстве ситуаций
• Низкий контраст (похожие тона): вы можете слиться с окружением
• Очень низкий контраст: фото выглядит плоским, его труднее разглядеть на маленьком экране

Хороший контраст между человеком и фоном делает фото понятным с первого взгляда.

Как просматривают галерею из нескольких фото

Как люди листают галерею

Приложения не публикуют, сколько зрителей доходит до каждого фото, но закономерность предсказуема: первое фото видят все, дальше листает меньше людей, и до конца доходят только заинтересованные.

Как это выглядит на практике:

• Фото 1 (главное): его видят все, на него смотрят дольше всего
• Фото 2: его видят те, кто не принял решение сразу
• Фото 3: его видят те, кому уже любопытно
• Фото 4-6: их в основном видят всерьёз заинтересованные зрители

Главные выводы:

• Фото 1 получает гораздо больше внимания, чем последнее фото
• Многие зрители так и не доходят до последнего фото
• Свайп вправо часто происходит до того, как просмотрена вся галерея

Оптимальный порядок фото

Из такого порядка просмотра следует разумный порядок фото:

1. Фото 1: чёткий портрет с улыбкой, чтобы выиграть первый взгляд
2. Фото 2: фото в полный рост, отвечающее на очевидный следующий вопрос
3. Фото 3: фото за любимым занятием, показывающее характер
4. Фото 4: фото с друзьями или из путешествия, добавляющее глубины
5. Фото 5-6: дополнительное разнообразие для тех, кто листает дальше

Внимание к описанию и текстовым элементам

Как читают текст

В приложениях, где главное — фото, текст обычно получает внимание только после того, как фото произвели хорошее впечатление:

• Первую строку описания читают гораздо чаще, чем остальное
• Длинные описания редко дочитывают до конца
• Вопросы-подсказки и ответы на них читают те, кто уже заинтересован
• Теги интересов скорее пробегают глазами, чем читают

Чтение обычно следует за положительным впечатлением от фото:

• Решив поставить лайк, люди часто читают описание, чтобы подтвердить впечатление или найти повод начать разговор
• Пока решение не принято, описание может склонить чашу весов в любую сторону
• Решив, что человек не подходит, дальше читают редко

Как правило, описание читают, чтобы подтвердить положительное впечатление от фото, а не чтобы сформировать его с нуля.

Расположение текста и внимание

На экране телефона действуют обычные принципы удобочитаемости:

• Сильная первая строка — та часть, которую прочитают с наибольшей вероятностью
• Короткие абзацы читать легче, чем длинные блоки текста
• Короткие списки легко пробежать глазами
• Эмодзи или перенос строки помогают разделить мысли, если не злоупотреблять ими

Выражение лица и направление взгляда

Выражение лица

Исследования мимики неизменно показывают, что улыбающиеся лица воспринимаются как более тёплые и располагающие, а искренняя улыбка (улыбка Дюшенна), которая затрагивает глаза, обычно выглядит естественнее, чем улыбка одними губами:

• Искренняя улыбка (Дюшенна): тепло и располагает
• Лёгкая улыбка: дружелюбно и непринуждённо
• Нейтральное выражение: может читаться как спокойствие или как отстранённость
• Серьёзное или напряжённое выражение: может сработать как контрастное фото, но редко как главное
• Негативное выражение: обычно повод листать дальше

Начинайте с искренней улыбки, а более серьёзные выражения, если они вообще нужны, оставьте для фото дальше в галерее.

Как влияет направление взгляда

Известно, что лица, смотрящие прямо на зрителя, привлекают внимание легче, чем лица с отведённым взглядом:

• Прямой взгляд в камеру: ощущается как контакт и удерживает внимание на лице
• Взгляд чуть мимо камеры: естественно и непринуждённо, хорошо подходит для следующих фото
• Взгляд явно в сторону: выглядит как случайный кадр, но контакта меньше
• Закрытые глаза или солнцезащитные очки: вас сложнее «прочитать»

На главном фото смотрите прямо в камеру, а непринуждённые взгляды в сторону добавляйте дальше.

Различия между мужчинами и женщинами при просмотре

Есть ли различия?

Некоторые исследования говорят о том, что мужчины и женщины несколько по-разному оценивают информацию в анкете, например, сколько внимания уделяют фото и сколько тексту. Это средние тенденции с большими индивидуальными различиями, и надёжных открытых цифр для приложений знакомств у нас нет:

• Все зрители сначала смотрят на лица
• Многие также проверяют фото в полный рост
• Одни зрители читают описания чаще, чем другие
• Скорость принятия решения сильно различается от человека к человеку

Практический совет одинаков для всех: чёткое лицо, фото в полный рост и короткое, легко читаемое описание.

Внимание к фото за занятиями

Фото в действии и постановочные фото

Фото за занятием дают глазу два объекта: ваше лицо и то, что вы делаете. Постановочные фото считываются быстрее, но рассматривать на них меньше:

Фото в действии и за занятиями:

• Внимание переходит между вашим лицом и занятием
• Они дают зрителям повод задать вопрос
• Лучше всего работают, когда ваше лицо всё равно видно

Статичные постановочные фото:

• Ваше лицо находят быстро
• Меньше контекста, значит, меньше тем для разговора
• Идеальны для чёткого главного фото

Начинайте с постановочного фото, а фото за занятиями используйте, чтобы показать характер.

Внимание к групповым фото

Как зрители воспринимают групповые фото

На групповом фото зрителю приходится разбираться, кто из людей вы:

1. Быстрый осмотр всех лиц
2. Попытка понять, кто владелец анкеты
3. Замешательство, если непонятно, кто вы
4. Либо внимание к вам (если всё ясно), либо переход дальше (если нет)

Что помогает:

• Вас легко узнать (вы в центре кадра, в заметной одежде, уже показаны на фото 1): фото добавляет социальный контекст
• Вы похожи на остальных или вас трудно найти: фото сбивает с толку и может стоить вам свайпа

На групповых фото владелец анкеты должен быть очевиден, и такое фото никогда не должно быть главным.

Освещение, качество изображения и внимание

Техническое качество

Качество изображения замечают почти мгновенно, даже если зрители не задумываются об этом сознательно:

Качественные фото (резкие, хорошо освещённые):

• Выглядят как настоящий и актуальный снимок вас
• Располагают рассматривать дольше
• Удерживают внимание на вашем лице

Приемлемые фото:

• Нейтральное первое впечатление
• Подходят в качестве дополнительных

Некачественные фото (пикселизированные, тёмные, размытые):

• Создают негативное первое впечатление
• Привлекают внимание к недостаткам, а не к вам
• Частая причина быстрого свайпа влево

Резкие, хорошо освещённые фото — одно из самых простых улучшений, которые вы можете сделать.

Практическое применение исследований айтрекинга

Исходя из того, что говорят исследования внимания и восприятия лиц, вот как оптимизировать анкету с точки зрения зрительного внимания:

Оптимизация фото 1

• Положение лица: верхняя треть кадра, на пересечении линий правила третей
• Зрительный контакт: прямой взгляд в камеру
• Выражение: искренняя улыбка Дюшенна
• Фон: простой, размытый, контрастный по отношению к вам
• Одежда: цвет, который вам идёт и выделяется на фоне
• Качество: резкость, высокое разрешение, хорошее освещение

Стратегия для галереи фото

• Фото 1: оптимизированный портрет (его видят все, ставки самые высокие)
• Фото 2: в полный рост (то, что любопытные зрители проверяют следующим)
• Фото 3: за занятием или хобби (для тех, кто уже заинтересован)
• Фото 4-6: разнообразие и глубина (для тех, кто листает дальше)

Оптимизация описания

• Первая строка: самое важное, именно её читает большинство
• Формат: короткие абзацы или пункты списка
• Длина: несколько строк, достаточно коротко, чтобы прочитали полностью
• Расположение: первая строка видна без прокрутки

Чего избегать, чтобы не терять внимание

• Сложного фона, который отвлекает от лица
• Низкого контраста между вами и фоном
• Взгляда в сторону от камеры на главном фото
• Серьёзного или нейтрального выражения на главном фото
• Групповых фото, где непонятно, кто из людей вы
• Плохого качества изображения

Вывод: оптимизируйте фото под зрительное внимание

Общие исследования айтрекинга и восприятия лиц дают ясное направление для фото в знакомствах, даже без цифр по конкретным приложениям:

• Лица получают больше всего внимания, поэтому продумайте выражение и положение лица
• Важнее всего первые секунды, поэтому главное фото должно работать с первого взгляда
• Простой фон удерживает внимание на вас
• Прямой взгляд и искренняя улыбка вовлекают сильнее
• Хороший контраст и подходящий вам цвет помогают выделиться
• Фото 1 получает гораздо больше внимания, чем последующие, поэтому поставьте на него лучший снимок
• Описание обычно читают после положительного впечатления от фото

Успех в приложениях для знакомств приходит, когда вы работаете вместе с естественными закономерностями внимания, а не против них.